コミュニケーションのズレの考察　２

何が起きているのか？

私はよく

「何を言っているかわからない」と言われる。

一方で、

同じ内容を別の人が話すと伝わることもある。

例えば私が話した内容は父には信用されないのに、

ほぼ同じ内容を弟が話すと信用されることがある。

この現象を一歩引いて見ると、次のように整理できる。

• 同じ説明でも伝わり方が異なる
• ある人には伝わり、ある人には伝わらない
• 話し手によって理解度や信頼度が変わる

なぜ起きるのか？

この現象を分解すると、

「同じ情報に触れていても、内部で処理された結果が異なる」

という構造が見えてくる。

例えば、家族で朝のニュースを見ている場合を考える。

• ある人は興味のある情報だけを覚えている
• ある人は背景や周辺情報も含めて広く覚えている。

私の場合、意識しないと情報を取捨選択できず、

結果として多くの情報をそのまま保持してしまう傾向がある。

一方で、家族は必要な情報だけを自然に抽出しているように見える。

この違いは、「何を受け取るか」ではなく、

「受け取った情報をどのように整理・圧縮するか」

の違いである。

これをさらに分解すると、次のようになる

• 省略される前提が人によって違う
• 保持する情報量に差がある
• 情報の圧縮度（どこまで削るか）が異なる

構造の意味付け

この構造を前提にすると、

「情報をあまり圧縮せず広く保持する人」と

「必要な部分だけに圧縮する人」では、

同じ会話でも

参照している情報が一致しない可能性がある。

その結果、

• 話が無駄に長くに感じられる
• 前提が共有されていない
• 必要な部分が伝わらない

といったズレが発生すると考えられる。

さらに、この差は単に会話のズレにとどまらない。

情報の捉え方によっては、

そもそもズレ自体が問題として認識されない

場合もある。

その場合、ズレは調整される対象ではなく、

「個人の問題」として処理される可能性がある。

位置づけ

会話が成立するためには、

「何を共有するか」ではなく

「どこまで前提を共有するか」

が重要になる。

しかし実際のコミュニケーションでは、

この前提共有自体が明示されないことが多い。

そのため、

会話のズレは

「能力の問題」ではなく、

「情報の圧縮と前提共有のズレ」として

発生すると捉えることができる。