ー情報圧縮というアプローチー

コミュニケーションのズレの考察　４

会話にズレは必ず出る

コミュニケーションにおいて、

表面的であれ内面的であれ、

「ズレ」というものは常に発生しているため、

完全に同じ意味で伝わることは前提にしにくい。

また、どれだけ丁寧に説明しても、

受け取り方のズレは一定量発生する。

こうして情報認識はズレる

ズレの原因を整理すると

１．

相手が常に同じ情報を

持っているとは限らない。

２．

例えば同じ本を読んでも、

理解している

内容が違うことがあるように。

理解がズレている時がある

３．

コミュニケーションの多くは、

相手が

察してくれるかどうかだから、

いつもうまくいくとは限らない。

４．

一から十まで説明すると

逆にわからなくなる場合がある

解決方法としては

この構造を前提にすると、

面白いか面白くないかは別にして

相手との共通認識の範囲内で

必要な情報だけ伝えることになる。

方法論（情報圧縮アプローチ）

社内のコミュニケーションでは、

介護で言うなら「便汚染」、「失禁」、「清拭」とか

土地で言うなら「光波」、「スケール」、「境界」とか

照明で言うなら「地灯り」、「顔当て」、「ハレーション」とか

業務や用語などのが

ある程度共有されているため、

それらを利用して要約できる。

個人間のコミュニケーションでは、

相手がどこまで知っているかわからないから

話し始める前に確認する必要がある。

1 前提は最小限にする

例えば事件の話だったら、

「この間○○で○○事件があったじゃん？」

みたいに

先に軽く話す内容に触れて

相手の反応を見る。

長々話すと嫌がられるので、

• 「この話に最低限必要な前提だけ」を先に出す
• 不要な背景は最初から乗せない

2 背景情報は後出しにし、骨格だけを残す

情報は多いほど正確になるわけではなく、

むしろ構造が見えにくくなる。

そのため、

結論：例　「女性が殺されたらしいよ。」

目的：例　「ストーカーだったんだって」

対象：例　「犯人無職だってさ」

といった「骨格」だけを先に提示する。

3 相手の想像に任せる余白を残す

共通認識だけで

会話することで

ズレにくい範囲だけを残す。

つまり

• 全部を説明しない
• でも致命的な前提を省略しない

例えば

「Ａさん異動になったんだって」

↓

「あああのAさん」

↓

「そう。○○課に異動だってさ」

こういう会話にすれば、

「Aさん」が私にとっていい人でも

相手にとって意地悪な人でも

共通認識だけで会話は成立する。

4 必要な場合のみ確認ループを入れる（社内）

相手の理解は初回で完全に一致する前提ではない。

そのため、

• 「ここまで大丈夫ですか？」
• 「前提から説明した方がいいですか？」

といった確認を挟み、

「不足している部分だけ後から補う」

結論

コミュニケーションは

「認識」まで合わせる必要はないので、

認識にズレがあったとしても

成立する設計をすることが重要だと言える。

2026.05.22改稿